收货检查及退货退款政策

1.收货检查

在您收到包裹的时候，请尽快开箱检查产品是否有发错、破损、漏发等情况!尤其是孕妇相关的产品，请勿错服或错用！如若因未检查产品而错服/错用导致的后果，CFL不予承担！

TIPS：一旦发现请尽快在7个工作日内联系客服，如若超过了售后有效期，CFL不予受理。

2.退货类型

质量问题：商品已经过期/破损等一系列影响使用的情况，按售后要求邮箱联系客服即可理赔。

发货问题：商品出现破损、发错、漏发等，请在收到包裹后的7个工作日内联系客服。

丢失包裹请于发货后 1 个月内，破损包裹请于签收 7个工作日内，递交如下资料至邮箱  service@chemistforless.com申请理赔所需资料：

①外包装上 EWE 面单（需包含国内转运面单）

②到货时外包装是否有破损的照片。

③破损物品及打开纸箱后，外箱和内物一起的照片

 

3.以下情况不予退货：

①包裹已从澳洲寄出，无法召回；

②商品已影响二次售出；

③礼盒内的产品不可拆封不可部分退货；

④超过受理时限（签收后7个工作日内未联系客服将不能申请售后）；

 

4.不支持换货

非质量问题，产品售出不予退换，请您知悉。

 

5.退款政策：

我们在收到您的邮件后，确认商品破损/发错情况，根据溢漏产品的多少进行部分退款。核实后会进行售后登记，退款金额会在1-3个工作日沿原路退回您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还，请您知悉。

 

6.免责条款

已经在大陆境内派送的包裹，地址不予更改，一经更改地址，包裹则会退回清关口岸进行二次配送，二次配送会增加丢件的风险，因此不在CFL的理赔范围内，请您务必在包裹发出前确认好收件地址。

超过理赔申请时效（签收后7个工作日内）的包裹，CFL有权不予受理。

 

7.免责产品

如下因包装属性在长途运输中易损的物品，CFL设定为免责产品，不予理赔，请客人们下单悉知并谅解。 茱莉蔻瓶装产品，瓶装咖啡，瓶装食用油，瓶装罐头，补铁液，摩洛哥油， 止咳水，Swisse 面膜，S26 奶粉，雅培全系列奶粉（糖尿病奶粉，大安素，小安素），酵素液，洗洁精，黑糖，小黄瓜卸妆水，泡腾片，口红，Pressed Purity 冷榨天然核桃油宝宝孕妇辅食油 250ml。UGG与奶粉属于特殊产品，如因个人原因想要退换，则CFL不予接受。

 

8.风险产品

凡是属于中国人民共和国海关禁止邮寄进境的物品，一旦被抽检会有被销毁风险，请知悉。

◇活动物，动物遗传物质，生物活性提取物及其制品（如：含有肉毒杆菌，羊胎素类化妆和护肤品、琥珀等） ²

◇生/熟肉类及其制品，含脏器类，水生动物产品（如：肉干，肉类婴儿辅食，肉罐头，海鲜等） ² ²

◇种子（苗），苗木及其他有繁殖能力的植物材料（如：中草药，Chia seed 奇亚籽，Linseed 亚麻籽，薰衣草，大米，爆米花，未炒制过的茶叶，生咖啡豆等）