尊敬的顾客,现微信支付已恢复正常,因微信支付导致的损失可联系客服补偿,给您带来的不便我们感到非常抱歉,感谢您对Chemistforless的支持。

收货检查及退货退款政策

1.收货检查

在您收到包裹的时候,请尽快开箱检查产品是否有发错、破损、漏发等情况!尤其是孕妇相关的产品,请勿错服或错用!如若因未检查产品而错服/错用导致的后果,CFL不予承担!

TIPS:一旦发现请尽快在7个工作日内联系客服,如若超过了售后有效期,CFL不予受理。


2.退货类型

质量问题:商品已经过期/破损等一系列影响使用的情况,按售后要求邮箱联系客服即可理赔。

发货问题:商品出现破损、发错、漏发等,请在收到包裹后的7个工作日内联系客服。

丢失包裹请于发货后 1 个月内,破损包裹请于签收 7个工作日内,递交如下资料至邮箱  service@chemistforless.com申请理赔所需资料:

外包装上 EWE 面单(需包含国内转运面单)

到货时外包装是否有破损的照片。

破损物品及打开纸箱后,外箱和内物一起的照片

个人原因:商品在未开封、未经使用、可重新出售的状态下可被退回,且由您承担来回运费。 

 

3.以下情况不予退货:

①包裹已从澳洲寄出,无法召回;

②商品已影响二次售出;

③礼盒内的产品不可拆封不可部分退货;

④超过受理时限(签收后7个工作日内未联系客服将不能申请售后);

 

4.不支持换货

非质量问题,产品售出不予退换,请您知悉。

 

5.退款政策:

我们在收到您的邮件后,确认商品破损/发错情况,根据溢漏产品的多少进行部分退款。核实后会进行售后登记,退款金额会在1-3个工作日沿原路退回您的支付账户,如使用了优惠券抵扣了商品金额,优惠券不会退还,请您知悉。

 

6.免责条款

已经在大陆境内派送的包裹,地址不予更改,一经更改地址,包裹则会退回清关口岸进行二次配送,二次配送会增加丢件的风险,因此不在CFL的理赔范围内,请您务必在包裹发出前确认好收件地址。

超过理赔申请时效(签收后7个工作日内)的包裹,CFL有权不予受理。

 

7.免责产品

如下因包装属性在长途运输中易损的物品,CFL设定为免责产品,不予理赔,请客人们下单悉知并谅解。 茱莉蔻瓶装产品,瓶装咖啡,瓶装食用油,瓶装罐头,补铁液,摩洛哥油, 止咳水,Swisse 面膜,S26 奶粉,雅培全系列奶粉(糖尿病奶粉,大安素,小安素),酵素液,洗洁精,黑糖,小黄瓜卸妆水,泡腾片,口红,Pressed Purity 冷榨天然核桃油宝宝孕妇辅食油 250ml。UGG与奶粉属于特殊产品,如因个人原因想要退换,则CFL不予接受。

 

8.风险产品

凡是属于中国人民共和国海关禁止邮寄进境的物品,一旦被抽检会有被销毁风险,请知悉。

◇活动物,动物遗传物质,生物活性提取物及其制品(如:含有肉毒杆菌,羊胎素类化妆和护肤品、琥珀等) ²

◇生/熟肉类及其制品,含脏器类,水生动物产品(如:肉干,肉类婴儿辅食,肉罐头,海鲜等) ² ²

◇种子(苗),苗木及其他有繁殖能力的植物材料(如:中草药,Chia seed 奇亚籽,Linseed 亚麻籽,薰衣草,大米,爆米花,未炒制过的茶叶,生咖啡豆等)