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收货检查及退货退款政策

1.收货检查

在您收到包裹的时候,请尽快开箱检查产品是否有发错、破损、漏发等情况!尤其是孕妇相关的产品,请勿错服或错用!如若因未检查产品而错服/错用导致的后果,CFL不予承担!

TIPS:一旦发现请尽快在7个工作日内联系客服,如若超过了售后有效期,CFL不予受理。


2.退货类型

质量问题:您出具经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件,经售后确认是质量问题后,请您将问题商品及其附件、购物凭证、包装等一并退回。退款金额:全额退款。

发货问题:商品出现破损、发错货、漏发、丢包等,请在收到包裹后的7个工作日内联系客服详询退货地址及具体注意事项。

丢失包裹请于发货后 1 个月内,破损包裹请于签收 7个工作日内,递交如下资料至邮箱  service@chemistforless.com申请理赔所需资料:

①外包装上 EWE 面单(需包含国内转运面单)

②到货时外包装是否有破损的照片。

③破损物品及打开纸箱后,外箱和内物一起的照片

个人原因:商品在未开封、未经使用、可重新出售的状态下可被退回,且由您承担来回运费。 


3.以下情况不予退货:

  1. a. 任何非本网站出售的商品;

    b. 商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码;

    c. 超过受理时限(签收后7个工作日内未联系客服将不能申请售后);

    d. 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

    e. 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

    f. 礼包或者套装中的商品不可以部分退货;

    g.其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

4.不支持换货

所有商品不支持换货,我们建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。


5.退款政策:

我们在收到您退回的包裹后,并确认商品完整、数量正确后,会将该笔订单商品实付货款退还到您的支付账户中,如使用了优惠券抵扣了商品金额,优惠券不会退还,请注意退款也不包括您当时支付的国际物流运费。

您可以在寄出后告知我们客服人员快递单号,方便我们追踪您的包裹为您办理退款。包裹在收到检查无误后,会在签收后的7个工作日内退还到您的支付账户里。

6.免责条款

已经进入发货流程及已经发出的包裹,一经更改地址,派送时效无法保证,会有更改不成功的几率,且会增加包裹丢失与破损的可能性,因此不在CFL的理赔范围内。

超过理赔申请时效的包裹,CFL有权不予受理。

 

7.免责产品

如下因包装属性在长途运输中易损的物品,CFL设定为免责产品,不予理赔,请客人们下单悉知并谅解。 茱莉蔻瓶装产品,瓶装咖啡,瓶装食用油,瓶装罐头,补铁液,摩洛哥油, 止咳水,Swisse 面膜,S26 奶粉,雅培全系列奶粉(糖尿病奶粉,大安素,小安素),酵素液,洗洁精,黑糖,小黄瓜卸妆水,泡腾片,口红,Pressed Purity 冷榨天然核桃油宝宝孕妇辅食油 250ml。UGG与奶粉属于特殊产品,如因个人原因想要退换,则CFL不予接受。

 

8.风险产品

凡是属于中国人民共和国海关禁止邮寄进境的物品,一旦被抽检会有被销毁风险,请知悉。

◇活动物,动物遗传物质,生物活性提取物及其制品(如:含有肉毒杆菌,羊胎素类化妆和护肤品、琥珀等) ²

◇生/熟肉类及其制品,含脏器类,水生动物产品(如:肉干,肉类婴儿辅食,肉罐头,海鲜等) ² ²

◇种子(苗),苗木及其他有繁殖能力的植物材料(如:中草药,Chia seed 奇亚籽,Linseed 亚麻籽,薰衣草,大米,爆米花,未炒制过的茶叶,生咖啡豆等)